Рекламные кампании, викторины, конкурсы, клиентская поддержка – в подобных процессах бизнес все активнее использует короткие номера со звездочкой. Благодаря гибкости и удобству применения эта услуга становится выгодной альтернативой традиционным длинным номерам. В статье расскажем, что такое короткий номер, как он работает и подключается.
С помощью короткого номера можно за считанные секунды дозвониться до нужной организации
Короткий номер со звездочкой – это номер в формате *1234 или *123.
«Звездный» номер телефона предназначен исключительно для звонков с мобильных телефонов. Такое ограничение – вполне оправданно. Как заявляют сотовые операторы, около 70 % звонков в кол-центры абоненты совершают с сотовых устройств. Растет и охват населения мобильными телефонами. Согласно отчетам аналитиков, в 2021 году объем покупок смартфонов вырос в полтора раза, а количество проданных кнопочных телефонов – на 4 %.
Услуга коротких номеров абсолютно новой не является. В начале нулевых с помощью короткого номера сотового оператора вы могли скачать на свой мобильник рингтон или заставку для рабочего стола. Сегодня же короткий номер со звездочкой предлагают не только операторы мобильной связи, но и провайдеры интернет-телефонии.
Работает короткий номер очень просто:
Основные заказчики коротких номеров со звездочкой – это средний и крупный бизнес. Службы такси и доставки, онлайн-магазины, сервисы по продаже ж/д и авиабилетов, банки, агентства недвижимости – любым подобным организациям короткий номер помогает наладить быструю, удобную и устойчивую связь с клиентами.
#FEEDBACK_FORM_ANIMATED#Наш мозг гораздо быстрее и на большее время запоминает короткие цифровые сочетания
Короткий номер со звездочкой по своим преимуществам похож на услугу 8-800. Здесь также звонки для клиентов являются бесплатными. При этом сам звонящий может находиться во Владивостоке, а звонить в Калининград – исходящий вызов не будет стоить ему ни копейки.
Однако у короткого номера есть и существенные отличия.
Красивый длинный номер или номер в формате 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ не всегда легко запомнить. С коротким номером такой проблемы нет. Наружная реклама, интернет-баннеры, аудиореклама – наш мозг моментально выхватывает из сообщения номер из 4–5 цифр и хранит его в долговременной памяти.
Поэтому клиенту даже не обязательно записывать номера телефонов со звездочкой в телефонную книжку и тратить время на их поиск среди прочих контактов. Короткое цифровое сочетание можно быстро вспомнить из головы и набрать буквально «на автомате».
Удобен здесь и мнемонический аспект. Короткий номер можно соотнести с буквенными сочетаниями, которые характеризуют ту или иную услугу. Например, номер *8294 легко запомнить в формате *TAXI, *2254 – *БАНК, *2277 – *CARS и так далее.
При использовании короткого номера со звездочкой компания может значительно сэкономить на связи. Абонентская плата за короткий номер начинается примерно от 2000 рублей в месяц. Плюс стоимость входящего звонка составляет около 1–3 рублей за минуту.
У обычных длинных номеров от сотового оператора абонентской платы нет. Однако организации необходимо оплачивать пакет связи хотя бы с минимальным трафиком в 2500–3000 минут. По факту в месяц набегает несколько десятков тысяч рублей. Стоит учитывать, что длинный номер может попросту оказаться неэффективным для той или иной рекламной кампании. А значит, финансовые ресурсы будут потрачены зря.
Если компания рекламирует свои услуги на радио, короткий номер позволяет сэкономить и в этом случае. Рекламное объявление необходимо уложить в жесткие временные рамки, чтобы не переплачивать за лишние минуты и секунды. Согласитесь, диктор гораздо быстрее произнесет короткий номер, нежели номер из 11 цифр.
У короткого номера со звездочкой – масса сценариев для использования. Приведем список наиболее распространенных:
Короткий номер можно разместить на любом рекламном носителе – в онлайне или офлайне. Можно подключить короткие номера для нескольких каналов и тем самым отслеживать их эффективность.
Короткий номер приобретают и с региональной привязкой. Так организация решит задачу по охвату потребителей в определенной геозоне, чтобы быстро расширить там клиентскую базу.
Короткий «звездный» номер – отличное решение для организаций, предлагающих продукты спонтанные покупки из серии «увидел – тут же заказал». Например, человек хочет пиццу. У него перед глазами – рекламное объявление с коротким номером. Набрав его, через 1–2 секунды голодный клиент уже озвучивает свой выбор оператору. Представим ту же ситуацию, но с длинным номером. Набрать 10–11 цифр – дольше. И при этом еще нужно не ошибиться в комбинации. Ошибся, занервничал, передумал звонить, ушел к конкуренту.
Короткий номер максимально сокращает коммуникацию между поставщиком услуг и клиентами. Потребитель видит, что до выбранной организации легко дозвониться и получить нужную информацию. Понимает, что фирма старается наладить с ним диалог без необходимости загружать память длинными сочетаниями цифр и адресами сайтов.
Таким образом, короткий номер четко ассоциируется в сознании клиента с конкретным бизнесом. Растет лояльность клиента, который скорее порекомендует выбранного им поставщика товаров и услуг своим друзьям и близким. А рост лояльности – это и рост прибыли для владельца номера.
Короткие номера сейчас активно предлагают сотовые операторы. Нужно учитывать, что количество таких номеров – ограничено. Может оказаться так, что нужная вам нумерация уже занята другим владельцем или попросту не предусмотрена в списке опций.
Провайдеры интернет-телефонии, как правило, предлагают значительное количество свободных коротких номеров. Предприятию не нужно выбирать несколько номеров от разных сотовых операторов для разных городов – услуга становится дополнительной опцией для подключения к Виртуальной АТС.
Как и в случае с прочими корпоративными номерами в ВАТС, для номера со звездочкой предусмотрены гибкие сценарии переадресации. А вся статистика по звонкам наглядно отображается в личном кабинете. Так вы легко определите:
Провайдер интернет-телефонии не только подключает короткий номер, но и полностью обслуживает его. А если бизнес перемещается в другой регион, номер со звездочкой остается за его владельцем – лишний раз перенастраивать коммуникацию с клиентами не нужно.
На сайте new-tel.net вы можете подключить короткие номера со звездочкой.
2024© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05
