В отличие от традиционной проводной связи, IP-телефония работает через интернет. Поэтому для стабильной связи необходима определенная скорость передачи данных и пропускная способность канала. Какой именно должна быть скорость IP-телефонии — разбираемся.
Скорость интернета и пропускная способность — в чем разница?
Термин «пропускная способность» относится к тому, сколько времени требуется данным для прохождения через вашу сеть. Это можно сравнить с дорожным движением. Автомобили — это данные, тогда как дорога — это пропускная способность вашего интернета. В нерабочее время автомобили передвигаются свободно. Однако в часы пик на дороге образуется пробка.
Пропускная способность работает таким же образом. Интернет-соединение обрабатывает определенный объем данных. Во время интенсивной нагрузки соединение перегружается, что снижает качество связи.
Каждое онлайн-действие, от веб-конференций до отправки электронной почты, использует данные. Устройства передают пакеты данных по сети. При этом размер пакетов варьируется от 1000 до 1500 байт. Пропускная способность равна тому, сколько секунд требуется для отправки или получения данных. Как правило, этот параметр обозначают в Мбит/с или Кбит/с.
Скорость интернета — это скорость, с которой ваши данные передаются между серверами. Офисное оборудование может соответствовать требованиям пропускной способности VoIP. Однако при низкой скорости передачи данных качество связи все равно будет таким же низким. Потенциальные причины низкой скорости интернета включают в себя:
- Источник подключения — проводные подключения повышают скорость, тогда как Wi-Fi может привести к ее снижению.
- Старое оборудование или проводка.
- Тип подключения — цифровая абонентская линия (DSL) медленнее, чем кабельный интернет. Оптоволоконный интернет — самый быстрый.
- Трафик — слишком большой объем данных снижает скорость интернета.
Как проверить скорость интернета для IP-телефонии
Самый простой способ проверить скорость интернета для телефонии — воспользоваться специальным онлайн-сервисом — например, Speedtest или Google Speed Test.
Какие данные показывают тесты:
Скорость загрузки
Интернет-провайдеры используют эту цифру в описании своих услуг. Вы можете купить пакет на 10 Мбит/с или 100 Мбит/с. Это число указывает, насколько быстро вы можете загрузить что-либо из интернета. Например, когда вы транслируете видео, скорость загрузки влияет на скорость просмотра.
Скорость выгрузки
Это число может быть равно скорости загрузки. Но в большинстве случаев она ниже. Ваша скорость выгрузки — это скорость, с которой вы можете отправить пакет данных за секунду. Она влияет на то, как быстро пакеты данных загружаются в интернет.
Задержка
Этот параметр измеряется в миллисекундах (мс) и показывает, сколько времени требуется данным на отправку и возврат.
Джиттер
Все передаваемые данные сталкиваются с некоторыми задержками. Это связано с тем, что каждый элемент, который вы отправляете через интернет, отправляется в разных пакетах. Интернет-соединения с высоким коэффициентом джиттера не доставляют все информационные пакеты сразу.
Джиттер рассчитывают по количеству пакетов данных и времени их прохождения. Например, при отправке 100 пакетов:
- минимальное время — 395 мс;
- максимальное — 405 мс;
- среднее — 400 мс.
Вычитаем из максимального времени минимальное и среднее:
- 405-400=5;
- 400-395=5.
Джиттер составит 5 мс. Это значение вполне подходит для стабильной передачи данных через IP-телефонию. Вы не столкнетесь с какими-либо серьезными проблемами, пока джиттер не превышает 30 мс.
Пинг
Пинг — это время, которое требуется IP-адресу, чтобы ответить на ваш первоначальный пакет данных. Высокая скорость пинга и малое количество миллисекунд обеспечивают более быстрое и отзывчивое соединение.
#FEEDBACK_FORM_ANIMATED#Как измерить пропускную способность
Пропускную способность также показывают онлайн-тесты. Кроме того, этот параметр можно посмотреть непосредственно на офисном ПК или ноутбуке. Для этого перейдите в диспетчер задач Windows. Нажмите «Производительность», затем на сетевой интерфейс. Вы увидите пропускную способность этого устройства.
В крупных организациях для измерения пропускной способности обычно используют специальные программы мониторинга.
Пропускная способность, которая требуется IP-телефонии, зависит от количества одновременных вызовов. Чтобы качество вызова было высоким, минимальная скорость интернета для IP-телефонии должна быть в пределах 90-100 Кбит/с. Это значение необходимо умножить на каждого пользователя. Например, если вы используете 10 телефонов VoIP, вам потребуется около 1000 Кбит/с пропускной способности. В таблице ниже — наиболее распространенные требования провайдеров по пропускной способности в зависимости от количества подключенных устройств:
| Количество VoIP-телефонов | Рекомендованная пропускная способность, Кбит/с |
| 1 | 90-100 |
| 2 | 180-200 |
| 3 | 270-300 |
| 4 | 360-400 |
| 5 | 450-500 |
| 6 | 540-600 |
| 7 | 630-700 |
| 8 | 720-800 |
| 9 | 810-900 |
| 10 | 900-1000 |
Какая скорость нужна для IP-телефонии: требования провайдеров
Офисная IP-телефония задействует, как правило, оба типа интернет-подключения — проводное и беспроводное — чтобы они могли дублировать друг друга и обеспечивать стабильную связь. Для качественной голосовой связи при этом необходимо выполнить определенные требования:
- скорость интернета — 100 Кбит/с (для одного вызова);
- ping — максимум 150 мс;
- джиттер — максимум 20 мс;
- потеря пакетов — максимум 5 %.
Важно учитывать, что разные устройства и задачи используют разную пропускную способность. Например:
- электронная почта и просмотр веб-страниц — около 1000 Кбит/с;
- телефонные звонки VoIP — 5-25 Мбит/с;
- загрузка файла — 10 Мбит/с;
- видеоконференция в формате HD —6 Мбит/с.
Чтобы обеспечить качественные звонки VoIP, начните с надежного провайдера. Надежность определяют три фактора:
- Время безотказной работы — это процент времени, в течение которого система находится в рабочем состоянии. Этот параметр рассчитывается в течение года. Малое время безотказной работы приводит к сбоям в обслуживании.
- Гарантия безотказной работы — некоторые провайдеры VoIP предлагают соглашение об уровне обслуживания (SLA). Это соглашение устанавливает стандарты в отношении времени безотказной работы и качества связи.
- Резервный сервис — непрерывность вызова имеет важное значение в бизнес-коммуникациях. Резервное обслуживание означает наличие резервных систем на случай чрезвычайных ситуаций. Эти системы сокращают время простоя VoIP.
Так, компания New-Tel гарантирует своим клиентам стабильную и надежную связь через VoIP. Наши специалисты берут на себя все задачи по техническому обслуживанию IP-телефонии. А резервные каналы и система мониторинга поддерживают стабильную работу серверов с минимальным риском сбоев.