Что такое безусловная переадресация

Безусловная переадресация – самый простой способ перевода звонков. В этом случае виртуальная АТС переадресует все входящие на один номер без заранее установленных условий или правил. Рассказываем, в каких ситуациях такая переадресация наиболее эффективна.

Когда компании необходима безусловная переадресация

Безусловная переадресация позволяет эффективно управлять всеми входящими звонками с помощью единого номера телефона

С помощью безусловной переадресации компания может эффективно использовать многоканальный номер, размещенный онлайн или на внешнем рекламном носителе. Рассмотрим, какие преимущества дает такая услуга:

Единый номер телефона

Даже если предприятие работает в нескольких городах, взаимодействовать с клиентами можно через один номер. Например, 8-800. Это позволит проводить крупномасштабные рекламные кампании и сводить весь трафик звонков в одну точку. Безусловная переадресация позволяет сэкономить на работе секретаря. Все звонки будут переводиться на номер в автоматическом режиме.

#FEEDBACK_FORM_ANIMATED#

Работа с клиентами в нерабочее время

Нередко предприятия теряют клиентов, которые звонят в нерабочие часы или по выходным. Заставлять сотрудников работать сверхурочно – мера затратная и неэффективная. Но если в офисе включена безусловная переадресация, звонки в нерабочее время можно переводить на номер дежурного сотрудника.

Перевод звонков на мобильный номер

Если ответственное лицо постоянно находится в командировках, безусловную переадресацию можно назначить на мобильный номер.

Работа с виртуальным офисом

Переадресация позволяет сэкономить на физическом офисе. Работать с клиентами можно хоть из дома. Достаточно разместить контакты на сайте и переводить звонки на мобильный или домашний номер.

Переадресация на голосовую почту

В нерабочее время звонки можно переводить не только на номер дежурного сотрудника, но и на голосовую почту. Клиент услышит основную информацию о товаре или услуге, после чего сможет оставить голосовое сообщение. Тогда менеджер свяжется с ним и уточнит детали заказа.

Как настроить безусловную переадресацию в ВАТС от New-Tel

Клиентам New-Tel доступна услуга безусловной переадресации в личном кабинете пользователя. Для этого нужно зайти в «Настройки телефонии» и выбрать внешний номер телефона.

В настройках вы создаете режим работы номера, назначаете для него дни и часы. Чтобы перевести звонки на нужный номер, выберите действие «Прямой набор» и укажите контакты сотрудника, на которого будут переадресованы все входящие.