Распространенной технологией коммуникации с потребителем сегодня является заказ обратного звонка на сайте или в приложении. Клиент оставляет свой номер в форме и через некоторое время с ним связывается менеджер. Способ этот быстрый и недорогой – но вот удобный ли? Ведь покупателю, так или иначе, приходится ждать обратный звонок. Да и «засвечивать» свой номер готов далеко не каждый. Компания New-Tel предлагает альтернативное решение – услугу CallMe, с помощью которой клиент может выходить на связь через интернет без использования привычных стандартов связи.
CallMe позволяет моментально связаться с клиентом без использования мобильной связи
CallMe – это сервис, с помощью которого на сайте или в приложении создается ссылка. Разместить такую ссылку можно любым способом: в виде кнопки «позвонить», виджета или QR-кода. Клиент нажимает на ссылку, после чего через браузер осуществляется звонок. При этом номер телефона клиента не используется. Более того, для самого клиента такой звонок является бесплатным.
В основе сервиса CallMe лежит технология WebRTC (Web Real Time Communications). Она позволяет обмениваться пакетами аудио- или видеоданных напрямую через браузер без дополнительных плагинов и подключаемых расширений. При этом технология является кросс-платформенной, что позволяет применять ее в любых популярных операционных системах без оптимизации.
С помощью WebRTC браузер запрашивает разрешение лишь на использование камеры или микрофона подключаемого устройства. Поэтому личные данные пользователя – список контактов и местоположение – остаются в безопасности. Важным преимуществом WebRTC также является высокое качество связи за счет применения современных кодеков, встроенной системы шумоподавления и автоматического регулирования качества потока под скорость соединения.
Технология WebRTC используется во многих популярных решениях для проведения видео- и аудиоконференций. В частности, на ее основе работает сервис мгновенного обмена сообщениями Google Meet и свободное ПО для веб-конференции BigBlueButton.
По сравнению с распространенным сервисом, когда клиенту от поставщика услуг поступает обратный звонок через интернет, у CallMe есть ряд важных особенностей:
Благодаря сочетанию таких преимуществ сервис CallMe помогает увеличить трафик звонков и расширить клиентскую базу при минимальных нагрузках на бюджет компании.
С помощью CallMe покупатель быстро и бесплатно связывается с продавцом прямо на сайте или в приложении
Сервис CallMe подойдет тем компаниям, чей бизнес напрямую зависит от постоянного взаимодействия с клиентами. Приведем несколько наглядных примеров:
Заказ еды на сайте или в приложении
Клиенту нужно связаться с курьером, скорректировать или отменить заказ. Прямо в приложении он нажимает на ссылку, созданную с помощью CallMe, и звонит бесплатно. При этом звонок не задерживается на линии и не зависит от стабильности работы оборудования у мобильного оператора.
Покупки в интернет-магазинах
Многим онлайн-магазинам приходится выдерживать трафик из тысяч входящих звонков с подтверждениями заказов. CallMe в разы ускоряет работу с клиентом, пока тот находится на сайте или в приложении. Операторы быстрее обрабатывают заказы, а сама компания с помощью одной только кнопки снижает расходы на связь.
Приложения для вызова такси
Для связи с таксистом клиенту не нужно тратить свои деньги на звонок. Ведь позвонить водителю он может напрямую в приложении. При этом исключаются долгие ожидания на линии и ложные звонки от ботов.
CallMe можно использовать как самостоятельный сервис или подключить его как дополнительную услугу виртуальной АТС. В случае с ВАТС использование сервиса CallMe дает бизнесу больше возможностей. Вы можете настраивать переадресацию, задействовать многоканальную связь, записывать и хранить звонки, подключать голосовое меню и многое другое. При этом у вас есть целый месяц в качестве тестового периода, чтобы по достоинству оценить все преимущества CallMe.
2024© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05
