Любая компания рано или поздно сталкивается с необходимостью обновления телефонии. Но как наиболее точно определить нужный момент, чтобы эффективно инвестировать в обновления? Будут ли оправданы усилия? Как новая телефония повлияет на бизнес? Чтобы ответить на эти вопросы, наши зарубежные коллеги, эксперты одного из ведущих мировых поставщиков VoIP-решений Nextiva рассказывают о 10 признаках, сигнализирующих, что вам пора обновить телефонию.
Традиционная телефония сегодня редко отвечает требованиям бизнеса
Стоимость устаревших телефонных систем быстро возрастает. На это влияют несколько факторов:
Если ваши телефонные счета стали слишком высокими и непредсказуемыми — вам пора обновляться. Простое и экономичное решение — переход на IP-телефонию. Это решение поможет сэкономить вам до 60 % на телефонных расходах.
В чем преимущества IP-телефонии:
Система стационарной телефонной связи обходится вам примерно в 50 долларов за линию в месяц. Обычно в эту стоимость входят только местные звонки. В зависимости от ваших потребностей и выбранного вами провайдера, телефонная система VoIP будет стоить в среднем 25 долларов за линию. При этом вы будете точно знать сумму счета за месяц.
Традиционные проводные технологии неизбежно устаревают. Когда какая-то часть вашего оборудования выходит из строя, вам с каждым разом все труднее найти запчасти и специалиста, который сможет их установить.
Кроме того, с каждым годом становится все сложнее добавлять новые решения в технологический стек. В результате может сложиться ситуация, когда ваша телефонная система отстает на десять или более лет. Старое оборудование и ПО не отвечает требованиям совместимости. Из-за этого вы не можете полноценно использовать возможности телефонии.
Хотите интегрировать CRM в свою телефонную систему, установить современную аппаратуру, подключить многофункциональные инструменты для совместной работы? Значит, пора обновляться.
Устаревающее железо для телефонии — источник постоянных и солидных расходов
Ваша компания быстро растет и/или масштабируется на новые территории? Вам сложно и дорого добавлять телефонные линии в новых офисах? Если вы ответили «да» на любой из приведенных выше вопросов, вы готовы к использованию новой системы бизнес-телефонии. Нет смысла держаться за телефонную систему, которая задерживает ваш рост или вообще препятствует ему.
VoIP масштабируется вместе с вашим бизнесом по мере его роста и расширения. При этом вы можете добавить новые линии или пользователей за считанные минуты — прямо в личном кабинете администратора. Также вы получаете возможность гибко настраивать функции звонков — например, с учетом сезонности, наиболее загруженных периодов в течение рабочего дня, выходных дней и прочего. Устаревшие системы такой свободы действий вам не предоставят.
Основной функционал традиционной телефонии базируется на двух опциях — совершение и прием звонков. Обычно эти функции работают без сбоев. Но достаточно ли их для современного бизнеса?
Задайте себе следующие вопросы:
Если в ответах вы увидите точки роста эффективности рабочих процессов , вам необходимы новые функции. Модернизация IP-телефонии способна поднять производительность компании на качественно новый уровень. И речь идет не только о самих телефонных звонках, но и о том, что происходит вокруг них. Вы получите доступ к переадресации звонков, автосекретарю, интерактивному меню, записи разговоров, голосовой почте и прочим опциям, которые изменят ваш способ общения с клиентами.
Даже небольшой сбой в работе телефонной системе негативно отражается на качестве обслуживания клиентов. В конце концов, неполадки могут привести к остановке продаж.
Сбои в работе устаревшего оборудования обходятся дорого не только в плане затрат на их устранение. С каждой минутой простоя вы теряете доход. А сниженное качество клиентского сервиса наносит ущерб вашей репутации в долгосрочной перспективе.
Как обновление телефонной системы защищает вас от рисков:
VoIP предлагает уровень возможностей аварийного восстановления, с которым не могут сравниться устаревшие телефонные системы. Так, IP-телефония от New-Tel отличается одним из наиболее высоких уровней безотказной работы. Это достигается за счет регулярных обновлений в центрах обработки данных, резервному копированию и круглосуточному мониторингу систем.
Устаревшая телефония передает звонки в виде аудиосигналов. Они не защищены шифрованием, поэтому злоумышленники легко могут их перехватить.
Телефонные системы VoIP обеспечивают предприятиям более высокий уровень безопасности, надежности и конфиденциальности. Провайдеры IP-телефонии используют межсетевые экраны, которые поддерживают производительность и логическую маршрутизацию вызовов. Поэтому ваши данные никогда не попадут в чужие руки.
Клиент, раздраженный плохим качеством связи, скорее всего, выберет компанию с более надежной системой телефонии
Один из самых быстрых способов ухудшить репутацию компании в глазах клиента — прерванный звонок или разговор. Из-за плохого качества звука оператору приходится повторяться и просить собеседника сделать то же самое.
Если вы часто сталкиваетесь с плохим соединением, пора переходить на IP-телефонию. Эта технология обеспечивает высокое качество звука за счет голосовых кодеков. Это специальные программы, которые сжимают и распаковывают пакеты голосовых данных для быстрой передачи по интернет-каналам.
Сегодня все больше компаний переводит своих сотрудников на дистанционную работу. Если ваша организация не следует этому тренду, скорее всего, ваша телефонная система попросту не поддерживает связь с удаленным персоналом.
Благодаря VoIP ваши сотрудники могут быть более мобильными и гибкими.
Когда вы перемещаете свою телефонную систему в облако, вашим сотрудникам не нужно быть подключенными к одной и той же сети физических телефонных линий. Они могут взять с собой домой или в командировку свой рабочий номер телефона. И при этом у них сохранится доступ ко всем функциям ВАТС.
Благодаря обновлению ваш персонал постоянно будет на связи. При этом даже дистанционные сотрудники останутся в единой телефонной системе, которой легко и удобно управлять.
Еще одним недостатком традиционной телефонной системы является то, что она существует за пределами других систем деловой связи. Если вы используете электронную почту, чаты, сервисы видеоконференций, вы не сможете интегрировать традиционную телефонию с этими каналами.
Унифицированные коммуникации объединяют все ваши каналы связи. Вы получаете возможность запускать все ваши системы и инструменты из одного программного решения. Внутри компании вы объединяете звонки, обмен файлами, чаты, задачи и всю совместную работу в одном цифровом пространстве. Это также способствует удержанию и лояльности клиентов, поскольку позволяет им выбирать наиболее удобные каналы связи с вашей компанией.
Насколько важна ваша телефонная система для успеха вашего бизнеса по шкале от 1 до 10? Если вы используете ее для обслуживания клиентов, заключения сделок и взаимодействия с коллегами, вы близки к 10.
Следовательно, вам нужна система телефонии, на которую можно положиться в любых обстоятельствах. И если ваш действующий поставщик услуг не может это обеспечить, пришло время для обновления. Вашему бизнесу необходима телефония, которая отличается гибкостью, масштабируемостью, обилием функций, надежностью и низкой ценой.
Все это вы получаете при подключении к ВАТС от компании Нью-Тел. Переход на виртуальную телефонию позволяет вам настраивать телефонную связь по мере роста вашего бизнеса и оставаться на связи со своими клиентами, сотрудниками и партнерами.
2024© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05
