Услуга CallMe: как работает звонок по ссылке и QR-коду

Сегодня многие компании предлагают своим клиентам для связи обратный звонок с сайта или приложения. Человек вбивает номер телефона в форму, нажимает на отправку — и через несколько минут на связь с ним выходит представитель организации. Для клиента это быстро и недорого. Но вот удобство такого способа коммуникации не самое высокое. Так или иначе, приходится ждать обратный звонок. Да и не все готовы предоставлять свой личный номер для разового взаимодействия с компанией.

Альтернативу этому способу связи с клиентами предлагает New-Tel. Рассказываем, что такое услуга CallMe и как она работает

Об услуге CallMe

Как именно разместить ссылку CallMe, зависит от специфики бизнеса

С помощью сервиса CallMe компания создает на своем ресурсе ссылку. Разместить ее можно в кнопке, виджете и QR-коде. Пользователь нажимает на ссылку или сканирует код, после чего через браузер ему поступает звонок. Обратите внимание, что личный номер при этом не задействован. Это значит, что клиент сохраняет анонимность. При этом он ни копейки не платит за вызов.

CallMe работает на основе технологии Web Real Time Communications. С ее помощью два устройства могут напрямую через браузер обмениваться пакетами мультимедийных данных. Пользователям не нужно ставить какое-либо дополнительное ПО или плагины. Более того, WebRTC работает на всех современных операционных системах — ничего дополнительно оптимизировать и настраивать не надо.

При работе с WebRTC требуется разрешение на использование микрофона или веб-камеры. Тогда как списки контактов и геолокация пользователя остаются в неприкосновенности. Ключевая «фишка» WebRTC — стабильная и высокая связь, которую обеспечивают постоянно обновляемые кодеки, встроенный «шумодав» и автокоррекция потока данных.

#FEEDBACK_FORM_ANIMATED#

В чем особенность CallMe

Можно выделить ряд ценных для бизнеса преимуществ сервиса от New-Tel:

• Экономия почти в 4 раза при расходах на коммуникацию с клиентами.
• Пользователь не зависит от тарифов сотовых операторов — звонить можно из любой точки планеты без роуминга. Главное — стабильное подключение к интернету.
• В CallMe предусмотрена надежная защита от перехвата данных, спам-атак и подключения третьих лиц для прослушки.
• Пользователь сохраняет анонимность, что повышает его лояльность к компании.
• Ссылку можно разместить на любом онлайн- и офлайн-носителе. Например, в приложении и на уличном баннере, чтобы отслеживать и сравнивать, какие каналы связи обеспечивают более высокую конверсию.
• CallMe — один из сервисов ВАТС. Это значит, что вы можете полноценно использовать возможности IP-телефонии, например запись и аналитику звонков, переадресацию, голосовых роботов и прочее.
• Круглосуточно стабильная связь и максимальная отказоустойчивость.

Все эти возможности CallMe позволяют бизнесу нарастить объем звонков и базу клиенту — и при этом сэкономить на связи.

Как бизнес использует CallMe

Сервис обратного звонка от New-Tel в принципе подходит для любой компании, которая напрямую контактирует с клиентами онлайн. Приведем несколько примеров:

• Интернет-магазины — быстрая и бесплатная связь для заказа и уточнения его деталей.
• Сервисы доставки — удобная связь с курьерами.
• Сервисы такси — клиенты могут звонить таксистам и не тратить деньги на исходящие вызовы. При этом исключаются долгие простои на линии и ложные звонки.

Как именно встроить ссылку CallMe, зависит от ресурса. Например, если компания взаимодействует с клиентом через мобильный сайт или приложение, логичнее будет разместить ссылку — текстом или кнопкой. Если же пользователь открывает сайт на ПК, ноутбуке или «умном» телевизоре, удобнее размещать именно QR-код, чтобы его можно было сканировать камерой смартфона.

Впрочем, CallMe позволяет использовать обратный звонок и более «кастомизированными» способами. Так, представители гостиничного бизнеса разместили в каждом апартаменте отеля по уникальному QR-коду для связи с администрацией. Такое решение оказалось удобным и выгодным обеим сторонам. Администраторы гостиницы при входящем вызове сразу видят, из какого номера им звонят. А постояльцы экономят на разговорах, поскольку звонок проходит через бесплатный гостиничный Wi-Fi.

Сервис CallMe подключается быстро и без затрат времени — как отдельная услуга для бизнеса или в составе опций ВАТС. Второй вариант — более предпочтительный, так как компания, по сути, получает расширенный пакет возможностей. Сразу оплачивать услугу не обязательно — New-Tel предлагает 30 дней бесплатного периода, в течение которого вы можете протестировать возможности сервиса и убедиться в его надежности, доступности и удобстве.