Проблема идентификации: как сократить расходы на авторизацию пользователей

Авторизация через 4-значный код давно признана эффективным способом подтверждения прав пользователя на определенные действия с тем или иным сервисом. Чаще всего бизнес использует вариант с СМС, когда пользователь вбивает в форму регистрации номер телефона и получает код в текстовом сообщении. Однако этот способ оказывается весьма дорогостоящим для владельца сервиса. Сейчас на смену традиционному методу приходит более эффективная и выгодная технология Flash Call.

Недостатки авторизации по СМС

1. Высокая стоимость исходящих сообщений. Средняя стоимость, которую назначают операторы сотовой связи, составляет 3 рубля за каждое СМС. Если же предприятие авторизует зарубежного клиента, расценки увеличиваются в 2–2,5 раза. Казалось бы, 3–5 рублей – не такие уж большие деньги. Но представим ситуацию, когда предприятию необходимо авторизовать 100 000 клиентов. Только разовая рассылка СМС обойдется минимум в 300 000 рублей. При этом на телефонной линии провайдера может произойти сбой. А значит, сообщение с кодом подтверждения придется отправлять еще раз. В итоге общая стоимость авторизации многократно возрастает.
2. Недоверие. Недостатки СМС-идентификации выявляются и на стороне пользователя. Допустим, клиент обратился к малоизвестному ему сервису. Его с ходу просят предоставить номер для отправки сообщений. Первую же реакцию пользователя легко представить: «Зачем мне отдавать свой номер непонятно кому? А вдруг завалят спамом?»
3. Большое количество действий. Пользователю для авторизации по СМС необходимо выполнить несколько действий: вбить номер в форму, скопировать код из СМС или запомнить его, вбить в строку авторизации, нажать кнопку подтверждения. И при этом у человека должна еще как-то сохраняться мотивация на то, чтобы пройти авторизацию до конца и воспользоваться предлагаемыми услугами. На практике пользователь не всегда готов пройти весь этот утомительный путь. В среднем из пяти человек достаточно терпеливыми оказывают только двое. Остальные попросту уходят из сервиса – а ведь за их привлечение бизнес уже заплатил оператору сотовой связи.

Как Flash Call сокращает расходы на авторизацию

За последние 5 лет технология Flash Call становится все более доступной, выгодной и эффективной альтернативой для идентификации пользователя. Принцип ее действия достаточно прост:

1. Пользователь вбивает свой номер в форме регистрации на сайте или в приложении.
2. Со стороны сервиса на номер поступает звонок, отвечать на который не нужно.
3. Последние 4 цифры входящего номера – это код авторизации, который пользователю нужно вбить в форму.

Даже если пользователь пропустил вызов, номер сохраняется в списке звонков. А в некоторых случаях человеку вообще достаточно только указать свои контактные данные. Если разрешить сервису доступ к телефонной книге, код из входящего номера подставится в форму регистрации автоматически.

При использовании СМС предприятие платит за каждое сообщение. В случае с Flash Call оплачивается лишь принятый код. В результате расходы бизнеса на авторизацию клиентов сокращаются на 50–60 %. И на этом преимущества Flash Call не заканчиваются:

• Звонок клиенту поступает уже через 5–10 секунд после того, как тот оставил свой номер. СМС же порой приходится ждать по несколько минут.
• Технология Flash Call позволяет звонить даже на стационарные телефоны с определителем номера, тогда как СМС может прийти только на мобильное устройство.
• Для Flash Call загруженность линии не является помехой – звонок будет повторяться автоматически, пока пользователь не примет вызов. СМС же гарантированной доставкой кода похвастаться не может.
• Для подключения Flash Call достаточно выполнить простую настройку в личном кабинете. Никаких инвестиций в оборудование не требуется.
• Flash Call полностью защищена от нецелевых авторизаций и спамерских атак.

Применение технологии Flash Call не ограничивается лишь регистрацией пользователя в приложении или на сайте. Этот способ авторизации можно применять в офлайн-магазинах для использования накопительных бонусов, при подтверждении записи на прием, для онлайн-оплаты покупок или для доступа к общественному Wi-Fi.

Подробнее о сферах применения Flash Call мы рассказали в этой статье.

Как сократить расходы на связь с помощью Call Password и Call Password ID

Call Password — это сервис авторизации по входящему звонку на основе Flash Call. Работает она по описанному выше принципу — пользователю поступает входящий звонок, 4 последние цифры которого являются кодом для авторизации.

В отличие от метода доставки кода с помощью SMS, Call Password не ограничивает авторизацию только лишь пользователей мобильных телефонов. Принять входящий звонок можно и на стационарный телефон. Главное, чтобы в нем был предусмотрен определитель номера.

Кроме того, услуга Call Password обходится бизнесу в разы дешевле SMS. Стоимость одной авторизации начинается всего с 20 копеек.

В 2023 году New-Tel разработал для своих клиентов еще более продвинутый способ авторизации Call Password ID. При столь же низкой стоимости услуги, как и Call Password, новый метод позволяет авторизовать пользователя еще быстрее — всего за 3 шага:

• Пользователь вводит в форму доступа свой номер телефона.
• Система показывает ему выделенный номер, который нужно набрать.
• Когда система сличает оба номера, она совершает авторизацию.

Еще одно преимущество Call Password ID — в универсальности доставки номера для прозвона. Его можно предоставить как в виде традиционной комбинации цифр, так и в виде QR-кода — например, для авторизации на сайте, который пользователь открывает в десктопном браузере.