Упоминание терминов «SIP-телефония» и «IP-телефония» довольно часто встречается в различных источниках. У людей, которые не очень хорошо разбираются в технической стороне вопроса, это закономерно вызывает путаницу. В этой статье мы просто и понятно объясним, в чем разница между этими понятиями. В этой статье мы объясним термин «SIP-телефония»: что это и как работает, расскажем о SIP-линиях и SIP-каналах, возможностях и преимуществах для бизнеса.
Что такое SIP?
Сип-телефония – что это такое? И как она связана с IP-телефонией? Чтобы разобраться в этом, важно понять, что такое вообще IP. Эта аббревиатура расшифровывается как Internet Protocol – интернет-протокол. Через протокол передаются все данные в интернете: аудио, видео, графика и прочее. Сайты, приложения, сервисы – для всего нужен IP. Именно IP определяет уникальный адрес для передачи информации в интернете.
Телефония – это технологическая область, которая отвечает за передачу и прием речевой связи по информационным каналам. Если объединить термины «IP» и «телефония», получается, что IP-телефония – это любая передача голосовых данных через интернет.
Для передачи голосовых данных через интернет у IP-телефонии есть отдельная технология — VoIP, Voice over IP. За счет нее работают онлайн-звонки, трансляции, вебинары.
SIP (Session Initiation Protocol) — это тип телефонии, один из интернет-протоколов передачи голосовых данных. По сути, SIP-линия решает узкоспециализированную задачу – обмен голосовыми сообщениями. То есть SIP-телефония – это передача голосовых данных через интернет по протоколу SIP.
Если объяснять, что такое SIP, простыми словами, то можно предложить следующую аналогию. Есть фирма BMW. BMW X5 – одна из моделей этой фирмы. Точно так же SIP-телефония – это разновидность (модель) IP-телефонии.
Главные элементы
В основе данного протокола лежит клиент-серверная модель (чередование запросов и ответов). Выделяются следующие функциональные элементы:
- Сервер переадресации. Устройство хранит данные, касающиеся текущего местоположения всех терминалов, прокси-серверов, имеющихся в сети;
- Сервер, определяющий местоположение пользователей. Речь идет о базе, где хранится адресная информация. Именно она обеспечивает персональную мобильность пользователей;
- Настройка sip телефонии невозможна и без абонентского терминала, позволяющего клиенту управлять, начинать и завершать звонки. Возможна как аппаратная (SIP-телефон), так и программная (софтфон) реализация;
- Прокси-сервер. Устройство, принимающее, обрабатывающее запросы от терминалов, а также выполняющее определенные действия в ответ на них.
Как звонок проходит через SIP
Для передачи и приема голосового сообщения существует принцип работы SIP-телефонии:
- Абонент 1 отправляет голосовое сообщение через SIP-клиент — мессенджер, смартфон или SIP-телефон.
- Кодеки в программных модулях записывают сообщение, преобразуют аналоговый сигнал в цифровой, разделяют сигнал на пакеты и сжимают. За счет сжатия снижается нагрузка на интернет-канал.
- Цифровой сигнал в виде сжатых пакетов передается на устройство Абонента 2. Это может быть смартфон, компьютер или телефон.
- Устройства находят друг друга по уникальными IP-адресам и подключаются по SIP-протоколу.
- Цифровой сигнал распаковывается и преобразуется в аналоговый – Абонент 1 и Абонент 2 слышат друг друга.
Какие устройства нужны для SIP?
Как мы уже говорили, IP-телефония работает через протокол SIP через различные устройства:
- ПК, ноутбук, смартфон — на них ставят софтофон, специальную программу для подключения к IP-линиям.
- SIP-телефон — тот же самый телефон, только он использует для связи протокол SIP, устройство для передачи и приема голоса через интернет.
Рассмотрим на примере, как работает SIP:
Иван хочет закупить у компании торговое оборудование для магазина. На его мобильном устройстве установлен софтофон. Иван подключается к интернету, открывает SIP-приложение и звонит по номеру компании. Компания использует виртуальную АТС, которая поддерживает SIP-протокол. Софтофон находит IP-адрес компании и выполняет запрос на соединение.
Во время звонка SIP-протокол преобразует аналоговые сигналы с телефона Ивана в пакеты цифровых данных и отправляет их в ВАТС. Виртуальная АТС принимает данные и преобразует их обратно в аналоговые сигналы.
Чтобы воспользоваться SIP интернет-телефонией, абоненты приобретают у провайдера виртуальный номер. Его особенность в том, что он не привязан к какому-то местоположению — если компания — абонент ВАТС переезжает в другой офис, виртуальный номер остается за ней.
Виртуальный номер может быть в виде стандартной комбинации с кодом страны или города. Кроме того, абоненты могут подключить федеральный номер 8 800 — на него клиенты звонят бесплатно.
Как подключить SIP? Удобнее и дешевле всего — за счет аренды облачной или виртуальной АТС у провайдера. В этом случае компании не нужно приобретать дорогостоящее оборудование и выделять помещение под серверы телефонии. Достаточно оставить заявку, выбрать и оплатить тариф.
Какие протоколы кроме SIP используются в IP-телефонии
Протокол SIP на данный момент – самый популярный. Поэтому если где-то говорят об IP-телефонии в подавляющем большинстве случаев речь идет именно о SIP. Чтобы досконально понимать, как работает SIP-телефония, нужно знать и о других протоколах. К самым популярным относятся:
- H.323 – предназначен для передачи мультимедийных данных в пакетных сетях. Раньше использовался довольно широко, но сейчас практически вытеснен протоколом SIP. Не связан напрямую с IP-протоколом, однако связь реализуется чаще всего с его помощью.
- MGCP – протокол контроля медиашлюзов. Используется в распределённых VoIP-системах для передачи голоса по протоколу IP.
- IAX2 – протокол обмена голосовыми данными между IP-PBX Asterisk. В отличие от SIP и H.323 использует только один порт. Особенность этого протокола – экономия сетевого трафика при обмене данными.
Почему бизнес выбирает SIP-телефонию
Итак, вы узнали про SIP: что это такое и как работает. Но почему этот способ телефонии все чаще выбирает бизнес? Дело в том, что SIP дает выгодные преимущества и помогает решать бизнес-задачи. А именно:
- Снижает расходы на связь. Для организации SIP-телефонии предприятию не нужно закупать дорогостоящее оборудование, тратиться на работу специалистов по его настройке. Достаточно заполнить заявку у оператора SIP-телефонии, выбрать тариф и вносить ежемесячно небольшую абонентскую плату. При этом тариф может быть пакетным или поминутным без переплаты за роуминг.
- Позволяет организовать полноценный виртуальный офис. С помощью SIP-телефонии можно создать единую сеть из кол-центров в нескольких городах.
- Быстро подключается. Запустить SIP-телефонию на предприятии можно всего за несколько часов. Всю настройку и поддержку осуществляет SIP-провайдер.
- Обеспечивает мобильность бизнеса. SIP-телефония не привязана к конкретному офису. Любой сотрудник из любой точки мира может выйти на связь с коллегой или клиентом. Главное, находиться в это время в зоне доступа интернет-сети.
- Поддерживает множество линий. SIP-телефония – многоканальная. При этом количество линий – неограниченно. Это позволяет исключить ожидания клиентов в очереди, когда приходится по несколько минут слушать сигналы «занято». Клиент звонит – и дозванивается с первого раза.
- Обеспечивает высокое качество связи. Алгоритмы SIP-телефонии постоянно улучшаются. При стабильной скорости интернета – 80–100 кбит/сек – исключаются малейшие помехи, даже если абонентов разделяют сотни и тысячи километров.