|
Ошибка |
Что делать? |
|
При попытке регистрации аккаунта выдает ошибку Sip 403 – Forbidden |
Скорее всего, вы ввели для подключения неверный логин или пароль от SIP-аккаунта. Введите его еще раз с учетом регистра |
|
При попытке регистрации аккаунта выдает ошибку Sip 401 – Unauthorized |
Вы ввели для подключения неверный логин или пароль от SIP-аккаунта. Введите его, пожалуйста, еще раз. Пароль чувствителен к регистру! Такая ошибка возникает вместо ошибки 403, если вы подключаетесь по 7060 порту на PBX1 сервере, а также на PBX4 (5060/7060/30060 портах). Или при неправильной настройке SIP-транка |
|
При попытке регистрации пишет: «Ошибка Sip 503 – Service Unavailablе» |
Ошибка означает, что сервер, к которому вы хотите подключиться, недоступен. Обратитесь в техподдержку оператора связи. Вероятно, номер звонящего находится в черном списке у клиента |
|
При наборе номера выдает ошибку 403 not found |
У вас был неправильно набран номер или он не существует. Проверьте корректность набора номера |
|
При попытке регистрации выдает ошибку 408 – Request Timeout |
Запрос был отправлен серверу, но сервер не отвечает. Проверьте правильность настроек аккаунта, а также попробуйте поменять транспорт подключения с UDP на TCP (и наоборот) |
|
При наборе номера выдает ошибку 486 – Busy |
Абонент, которому вы набираете в данный момент, занят. Попробуйте позвонить позже. Если номер действительно не занят (проверьте набором номера с помощью стороннего оператора), то обратитесь в техническую поддержку оператора связи |
|
При звонке ошибка SIP 415 (No Media) |
Звонок совершается неподдерживаемым кодеком. Проверьте настройки кодека и попробуйте позвонить еще раз |
|
При звонке выдает ошибку Sip 500 (Internal Server Error) |
Ошибка означает, что сервер не может отработать запрос или происходит задержка. Обычно это связано с глобальным сбоем со стороны оператора. Для уточнения данных обратитесь в техподдержку оператора связи |
|
При звонке выдает ошибку SIP 502 (Bad Gateway) |
Шлюз или прокси-сервер принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос |
|
При звонке абоненту отображается ошибка 603 – Declined |
Вызываемый абонент запретил прием вызовов с данного номера и, вероятно, внес его в черный список. Чтобы проверить информацию, обратитесь в техподдержку оператора связи |
|
При наборе номера и разговоре звонок самопроизвольно завершается через 30 секунд |
Возможно, проблемы с настройками сети NAT на роутере или на коммутаторе. Обратитесь к системному администратору для проверки настроек NAT и Firewallа, а после этого – в техподдержку оператора связи |
|
При регистрации пишет ошибку No Dns Result |
Сеть не принимает доменное имя сервера. Пропишите в настройках не доменное имя «pbx4.new-tel.net», а IP-адрес 109.248.225.2 (если регистрация происходит на pbx1.new-tel.net сервере, то прописать 185.22.182.163). Если это не помогает, то обратитесь в техподдержку оператора связи |
|
Приходят звонки с непонятных номеров 1000, 1001, 1002 (обычно состоят из 4 цифр). При ответе – тишина |
К вашему SIP-аккаунту пытаются получить доступ! Такие вызовы называют призрачными или анонимными. Попробуйте поменять ваш локальный SIP-порт с 5060 на 5061, 5062 (до 5099). Если это не помогает, то обратитесь в техподдержку оператора связи |
|
При звонке выдает ошибку SIP 484 – Addres incomplete |
Был неправильно набран номер (менее 10 знаков). Проверьте правильность набора номера |
Подробнее о Zoiper для Андроид.
Не получается решить проблему? Оставьте заявку – наши специалисты вам помогут.
2024© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05