Верификация с помощью звонка или СМС: что выбрать?

Верификация — это способ подтверждения личности и надежная защита от ботов. Компании нужно подключить услугу верификации, если:

• на сайте фирмы требуется регистрация. Подтверждая свою личность и номер телефона, клиент дает согласие на получение рекламной или информационной рассылки. По закону вы обязаны получить подобное согласие (статья 44.1 ФЗ «О связи»);
• ваш магазин, ресторан или кафе раздает для клиентов бесплатный Wi-Fi. И здесь надо следовать букве закона — давать доступ к общественной сети Wi-Fi можно только после авторизации пользователя;
• у компании есть собственное приложение или бонусные карты для клиентов;
• компания работает в сфере банковских услуг.

Какие бывают способы верификации номера

Сегодня компании предоставляют следующие методы авторизации пользователей:

• СМС с проверочным кодом, который поступает клиенту;

• звонок, при котором робот озвучивает код;

• автоматический дозвон, когда клиенту нужно ввести последние 4 цифры номера телефона.

Клиент нервничает и запрашивает повторную отправку сообщения, иногда не один раз

Авторизация через СМС — самое дорогостоящее решение, поскольку оплачивается по тарифу оператора сотовой связи. Зачастую СМС приходят с задержкой, а на подтверждение дается ограниченное количество времени. Клиент нервничает, запрашивает код в СМС еще раз, а траты компании растут.

Серьезный недостаток есть у диктовки кода проверки с помощью робота. Клиент может не расслышать числовой пароль или понять его неправильно. И, как и в случае с СМС-подтверждением, запросит повторный звонок.

Многие компании оценили автоматический дозвон, когда клиенту нужно ввести последние 4 цифры номера телефона. Эта услуга есть и у New-Tel — Call Password. Такая авторизация по номеру телефона обходится дешевле, чем СМС. При этом исключена ситуация, когда клиент не расслышал комбинацию кода.

Кроме того, в настройках приложения с опцией Call Password можно указать разрешение, при котором оно будет иметь доступ к истории звонков абонента. То есть приложение самостоятельно «поймает» проверочный звонок и клиенту даже не понадобится вводить код — очень удобно.

Тем не менее, в 2023 году верификация звонком или СМС начала постепенно терять свою актуальность из-за блокировок сотовых операторов. Чтобы обойти блокировки, нужно было придумать новые механики. Так в New-Tel создали новый способ верификации пользователей — Call Password ID.

#FEEDBACK_FORM_ANIMATED#

В чем особенность Call Password ID

Для этого метода не нужен код подтверждения — клиент сам звонит для прохождения авторизации. Работает это так:

• New-Tel предоставляет набор необходимых номеров, которые загружаются в форму верификации.
• Пользователь заполняет форму, указывает свой номер телефона и в ответ получает номера из системы Call Password ID.
• Клиент звонит по номеру, после чего система обрабатывает запрос верификации.
• Когда система видит, что звонок соответствует заданным критериям, она отправляет ответ о том, что верификация пройдена.

Процедуру можно упростить, если сделать номер кликабельным — через кнопку или виджет на сайте — либо использовать QR-код для автоматического звонка. Последний способ удобно делать, например, на десктопных сайтах. Тогда пользователю достаточно просканировать код смартфоном — набирать вручную ничего не придется.

У Call Password ID есть ряд преимуществ:

• Этот метод обходит блокировки сотовых операторов.
• Верификация по входящему звонку без кода — самый доступный для бизнеса способ авторизации пользователей, так как стоимость услуги стоит считанные копейки за один прозвон.
• Новая механика решает проблему с заспамленностью форм, поскольку при их заполнении со стороны пользователя нет целевого действия.
• В CallPassword ID предусмотрена защита от многократных действий — один номер нельзя проверить больше 5 раз.
• Метод подходит для верификации любых номеров — российских и заграничных.

Как подключить Call Password ID

Для работы с новым методом верификации нужно:

1. Пройти регистрацию на сайте New-Tel.
2. Оформить заявку на подключение Call Password ID.
3. Изучить техническую документацию.
4. Заключить договор на подключение Call Password ID.

Call Password ID интегрируется по API. Подключение занимает 1–2 дня, что исключает длительные простои в работе компании и обслуживании клиентов.

Вам требуется подключить верификацию с помощью звонка? Мы предлагаем вам Call Password со 100%-й доставкой звонка, низкими ценами и защитой от нецелевого использования!