Благодаря большей прибыльности и доступности по цене индустрия IP-телефонии является одной из самых быстрорастущих отраслей в деловом мире. Решения для IP-телефонии становятся все более популярными в различных отраслях бизнеса.
В 2022 году мировой рынок IP-телефонии оценивался в 49,4 млрд долларов. При этом эксперты ожидают, что в ближайшие 10 лет спрос будет в среднем расти на 8,3 % и к 2032 году достигнет 109,6 млрд долларов. А совокупная прибыль к этому времени составит 60,2 млрд долларов.
Развитие глобального рынка IP-телефонии
Основными драйверами роста спроса на интернет-телефонию называют:
На схеме ниже показано, как строится работа IP-телефонии. В ее основе — преобразование аналоговых сигналов (голоса) в цифровые пакеты и их передача по интернет-каналам. Когда сотрудник звонит клиенту, он берет трубку и набирает номер. Для связи можно использовать любые доступные устройства: IP-телефоны, обычные аналоговые телефоны с VoIP-шлюзом или софтофоны. Пакеты данных поступают поставщику услуг IP-телефонии. После чего провайдер устанавливает вызов — в том числе может отправить голосовые данные через телефонную сеть общего пользования.
Схема работы IP-телефонии
IP-телефония предлагает множество решений для бизнеса, которые можно подключать по необходимости:
Кроме того, вы можете внедрить собственные решения от компании New-Tel для оптимизации работы с клиентами: обратный звонок Call Me и сервис авторизации по звонку Call Password ID.
Возможности IP-телефонии позволяют авторизовать пользователя по звонку. Клиенты New-Tel могут реализовать эту опцию с помощью услуг Call Password и Call Password ID.
Call Password — это авторизация по входящему звонку. Когда пользователь заполняет форму доступа к сайту или приложению, он указывает свой номер телефона. Система делает прозвон с выделенного номера, 4 последние цифры которого — это код доступа.
Call Password ID — более продвинутая технология, которая требует от пользователя еще меньше действий. Сначала он вбивает в форму авторизации свой номер телефона. Затем система показывает в форме выделенный номер, по которому нужно позвонить. Соединение между двумя номерами означает, что пользователь прошел авторизацию.
Обе услуги подходят не только для авторизации в личном кабинете. С их помощью пользователи могут быстро подтвердить перевод, восстановить пароль или получить доступ к общественной сети Wi-Fi. При Call Password и Call Password ID обходятся бизнесу в 5–7 раз дешевле, чем традиционный метод авторизации с помощью кода в SMS.
Размер и расположение вашего офиса будут определять некоторые аспекты инфраструктуры, необходимой для вашей новой телефонной системы. Однако на некоторые решения будет влиять то, как работает ваша компания. Перед настройкой IP-телефонии и выбором функций мы рекомендуем ответить на эти вопросы:
В чем конкретно для меня заключаются преимущества IP-телефонии?
Как набирать номер, чтобы звонить по IP-телефонии?
Есть правила набора номера:
Как звонить через IP-телефонию?
IP-телефония позволяет использовать любые устройства, подключенные к интернету:
Я хочу пользоваться функциями АТС – голосовой почтой, автосекретарем, записью звонков. Обеспечит ли меня этими опциями IP-телефония?
IP-телефония предоставит вам лишь опцию исходящих звонков. Чтобы пользоваться всей полнотой опций офисной АТС, вам необходимо подключить услугу ВАТС – виртуальную АТС.
Как звонить по IP-телефонии, если я юридическое лицо?
Вы можете подключить данную услугу в компании New-Tel. Для этого достаточно оставить заявку на нашем сайте, выбрать услугу «IP-телефония», заключить договор на обслуживание и оплатить выбранный тариф на IP телефонию.
Обратите внимание: если вы неправильно указываете реквизиты в заявке или вносите их не в полной мере, провайдер оставляет за собой право отключить услугу IP-телефонии.
Что нужно для использования IP-телефонии?
Ключевое условие для поставки вам этой услуги – устойчивое соединение с интернетом. Минимальная допустимая скорость интернет-канала – 64 Кбит/с. Если вы звоните через приложение на смартфоне или планшете, устройство должно быть подключено к интернету через 3G или 4G. Технология GPRS в данном случае будет ненадежной.
Как звонить по айпи-телефонии на межгород?
Для междугородних вызовов в системе настраивается выход – обычно через 9. То есть набираете по схеме: 9 – код города – номер абонента.
Как позвонить на IP-телефон с мобильного?
С мобильного звонят через приложение софтфон для Android и iOS. Для звонка внутри сети нужно ввести короткий номер абонента, а если таковой не задан, то ввести полный номер:
Для звонков нужно вводить много цифр, знать коды. Нельзя ли упростить звонки внутри сети?
Можно и даже нужно. Для этого задайте короткие добавочные номера для абонентов внутри сети. Если у вас виртуальная АТС, вы можете сделать это в настройках в личном кабинете. Если у вас серверная в офисе, то обратитесь с техзаданием к своему сисадмину.
Я настроил IP-телефонию в России. Можно звонить только из России?
Звонить можно из любой точки мира – главное, чтобы было подключение к интернету.
Можно ли звонить с мобильного и городского по IP-телефонии?
Звонить можно с любого телефона – городского, мобильного, а также с планшета, компьютера и ноутбука в любой точке земного шара.
Можно ли «пробросить» IP-телефонию через «прокси»?
Да, можно.
Какой интернет необходим для звонков?
Для неплохого качества нужна скорость интернета от 128 кбит/с.
Как звонить с компьютера по Windows XP?
Посредством гарнитуры и программы софтфон. В свойствах соединения удаленного доступа нужно отключить брандмауэр по умолчанию. Для этого зайдите в контекстное меню, щелкнув по значку соединения с интернетом, выберите «Свойства» и уберите галочку с «Защитить мое подключение к интернету». Нажмите ОК.
Какой канал лучше – Ethernet или xDSL?
IP телефония будет работать и через DSL, но лучше использовать Ethernet.
Я решил расширить возможности связи до полноценной виртуальной АТС. Какие опции мне будут доступны?
Если вы уже являетесь клиентом New-Tel и обладаете доступом в личный кабинет, прямо на главной странице вы можете подключить широкий спектр функций:
2024© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05
