Компаниям, которые напрямую работают с клиентами онлайн, не обойтись без верификации пользователей. Рассказываем, что это такое, как работает и какие способы верификации сегодня можно назвать самыми надежными.
Верификация — это подтверждение личности пользователя в момент, когда он взаимодействует с сайтом или приложением. Например, когда обращается в техподдержку или вносит платеж за услугу.
Эта процедура позволяет убедиться в том, что с системой взаимодействует реальный человек, не бот и не мошенник. По сути, верификация работает в обе стороны. Для клиента это способ обезопасить данные от несанкционированного доступа. Тогда как компания с помощью верификации ведет учет клиентов для аналитики и опять же защищает свою систему от злоумышленников.
Разберем, как именно бизнес верифицирует пользователей.
Независимо от способа верификации, суть этой процедуры — сверить заданные параметры пользователя с теми, которые он указывает для получения доступа к тому или иному ресурсу
Фактически современный бизнес использует три способа проверки личности — пароль, профиль пользователя в соцсетях и проверочный код.
Пароль — традиционный способ верификации. Для доступа к системе клиенту нужно пройти регистрацию своего аккаунта, придумать логин — это может быть имя, действующий электронный адрес или номер телефона — и закрепить его паролем. При верификации система сличает пароль с логином и совершает тем самым верификацию.
#FEEDBACK_FORM_ANIMATED#Массовость социальных сетей обеспечивает довольно удобный для пользователей способ верификации. Достаточно подтвердить свой аккаунт, например в «ВК» или «OK».
За последние годы большое распространение получила верификация через уникальный код, который генерируется индивидуально под каждый запрос доступа. Чтобы доставить код пользователю, компании используют:
Несмотря на массовую распространенность указанных выше способов, все они обладают существенными недостатками.
Для большей надежности пароль должен быть сложным — с цифрами, прописными и строчными буквами, математическими символами. Чем сложнее пароль, тем сложнее его и взломать.
Однако далеко не все пользователи соглашаются составлять громоздкие последовательности. Ведь пароль нужно запомнить. Поэтому многие предпочитают закрыть глаза на безопасность и делать для себя доступ более простым и удобным. Так и получаются пароли вроде «123456» или qwerty. Естественно, для киберпреступников такие комбинации не представляют никакой проблемы.
Кроме того, пользователь может элементарно забыть пароль — даже с виду простой для запоминания. А значит, придется восстанавливать доступ и придумывать новый пароль.
Личная страница в соцсетях для верификации должна быть привязана к номеру телефона. Увы, эту процедуру многие пользователи попросту игнорируют, чтобы лишний раз не «светить» в Сети свои данные. Не подойдет для верификации и анонимная страница — бизнес-системы верифицируют только именные, реальные профили.
SMS — достаточно дорогой для компании способ, так как оплачивать каждое сообщение приходится по не самым дешевым тарифам сотовых операторов. При этом СМС иногда приходят с задержкой. Если время авторизации истекает, а код приходит, система его уже не примет — придется заказывать новый доступ.
Недостаток мессенджеров в том, что не у всех установлены подобные приложения. А ставить их специально для того, чтобы проходить верификацию, для клиента может быть не удобно.
Недостаток в случае с роботизированным звонком — низкая надежность способа. Во время соединения на линии могут быть помехи, так что пользователь попросту не расслышит надиктованную комбинацию.
Flash Call в целом отвечает требованиям удобства и надежности. Однако 4-значный код так или иначе придется запоминать на несколько секунд. А при автоподстановке система иногда ошибается и вводит в форму верификации старый, созданный ранее код.
В 2023 году верификация по звонку вообще может исчезнуть в России как способ. Дело в том, что такая механика оставляет в проигрыше операторов мобильной связи. Вызовы доставляются через их инфраструктуру — но, в отличие от SMS, они не приносят операторам дохода — ведь пользователь не отвечает на звонок. Кроме того, операторы намеренно блокируют звонки для верификации под эгидой борьбы со спам-хулиганами и мошенниками.
Какой же способ выбрать компаниям, чтобы быстро, удобно и надежно верифицировать пользователей, избегая при этом внушительных затрат на работу с системой доступа? Компания New-Tel предлагает решение — услугу Call Password ID.
Для клиентов звонок через Call Password ID — бесплатный
В отличие от входящего звонка с кодом, Call Password ID действует от обратного. Клиент вводит свой номер в форме авторизации. Назовем его номером А. В ответ форма выдает пользователю проверочный номер — номер Б. Клиент звонит по нему, система сверяет номера А и Б, после чего подтверждает верификацию.
Кроме непосредственно верификации, компания получает еще удобный способ зафиксировать целевое действие клиента — прохождение регистрации в приложении или на сайте.
Специалисты New-Tel встраивают Call Password ID по API заказчика. Вся процедура интеграции и настройки занимает не более пары дней. Поэтому компании не придется прерывать коммуникации с клиентами. Для оплаты услуги предусмотрены два способа:
Кроме удобства и надежности, у Call Password ID есть следующие преимущества:
Среди всех действующих способов Call Password ID не создает трудностей как для бизнеса, так и для клиентов. Компания получает максимально экономичный метод подтверждения доступа и учета клиентов. А на стороне пользователя — быстрый и бесплатный способ начать коммуникацию с бизнесом.
2024© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05
