С ростом франшиз бизнес масштабируется, а вместе с ним — и проблемы со связью. В каждом городе — своя точка, свой номер, свои сотрудники. Но клиенту всё равно, где находится филиал: он просто звонит и хочет получить качественный сервис.
Если у каждой точки — разрозненная связь, без единой системы, это приводит к хаосу: звонки теряются, заявки не фиксируются, качество обслуживания падает.
IP-телефония для франшиз — это способ выстроить стандарт. Один номер. Одна логика обработки звонков. Один уровень сервиса. Неважно, где находится точка — клиент всегда получает одинаковый опыт.
IP-телефония — это телефония через интернет. Она не зависит от сим-карт, городских АТС и местных провайдеров. Всё работает через облако: быстро, гибко и масштабируемо.
По сути, это цифровой стандарт связи, где каждый звонок — под контролем. Хранится история, ведётся запись, настраиваются маршруты, а сотрудники подключаются с любого устройства.
Независимо от региона, клиент звонит на один номер (или на региональный, но по единому сценарию). Система сама определяет, в какой филиал направить звонок. Всё централизовано, ничего не теряется.
Настройку IP-телефонии делает управляющая компания или IT-отдел франшизы. Каждая точка подключается к готовой схеме — без самодеятельности и лишней нагрузки.
Вы видите всю статистику: сколько звонков поступило в каждую точку, кто отвечал, сколько пропущено. Всё прозрачно. Сравнивайте эффективность, корректируйте работу, принимайте решения на основе данных.
Открыли новый филиал? Нужно 10 минут, чтобы подключить IP-телефонию: выдать логин, назначить сценарий, добавить в систему. Не нужно покупать оборудование или ждать неделю подключения.
Нет необходимости в локальных операторах и отдельных платформах для каждой точки. Вы платите только за то, что реально используете — и всё в одном месте.
Шаг 1. Выберите провайдера, который работает с франшизами
Важно, чтобы провайдер не просто «давал номер», а понимал, как строятся масштабируемые схемы. Нью Тел Работает с федеральными сетями и настраивает телефонию под реальные бизнес-процессы.
Шаг 2. Определите логику звонков
По какому номеру звонят? Как система определяет, куда направить клиента? Кто отвечает в каком случае? Настраивайте маршруты, голосовое меню, очередь, переадресации.
Шаг 3. Настройте структуру прав и ролей
Центральный офис — полный доступ. Филиалы — ограниченный доступ только к своим звонкам и записям. Никакой путаницы и «случайных» изменений.
Шаг 4. Интеграция с CRM и сайтами точек
IP-телефонию можно связать с формами на сайтах, виджетами обратного звонка, CRM. Каждая заявка фиксируется, даже если клиент не дозвонился.
Шаг 5. Подключите сотрудников
Каждому выдаётся логин — и он может принимать звонки через браузер, приложение или IP-телефон. Работает из офиса, дома или любой точки мира.
Один номер 8800 — на все звонки.
Клиент звонит → система по номеру определяет регион → направляет в нужную точку.
Если точка не отвечает — звонок уходит в колл-центр.
Все разговоры записываются, в CRM попадает история общения.
Руководство видит отчёты по каждой точке: кто работает, кто теряет звонки.
Всё это — реальный кейс, реализованный с помощью настройки IP-телефонии от Нью Тел.
Если вы хотите, чтобы телефония стала рабочим инструментом, а не головной болью, провайдер должен уметь:
выстраивать архитектуру под сеть точек;
обеспечивать стабильную работу без привязки к локации;
предлагать поддержку 24/7 и быструю масштабируемость;
помогать с маршрутизацией, голосовым меню и аналитикой.
Именно так работает команда Нью Тел. У нас есть опыт, инструменты и решения, которые масштабируются вместе с вашим брендом.
Централизованную связь, которая работает одинаково везде
Контроль и статистику по каждому филиалу
Быстрое подключение новых партнёров
Поддержку высокого уровня обслуживания
Инструмент, который не тормозит бизнес, а помогает продавать
А главное — единый стандарт связи, который легко поддерживать, обновлять и масштабировать.
Не тяните. Пока точки работают «кто в лес, кто по дрова», вы теряете заявки, время и репутацию. IP-телефония для офиса и франшиз — это путь к стабильности, росту и профессиональному уровню обслуживания.
Зарегистрируйтесь на бесплатный тестовый период в личном кабинете Нью Тел. Специалисты подберут решение под вашу сеть и настроят всё под ключ — от нумерации до распределения звонков.
2025© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05