Выбор телефонной службы — важный шаг при открытии нового бизнеса. На этом этапе многие руководители решают, что лучше: IP-телефония или аналоговая связь в плане доступности и функциональности. Разберем подробно, в чем особенности этих систем, каковы их преимущества и недостатки.
Традиционная телефония неизбежно уступает IP-связи в плане доступности и функциональности
Аналоговая телефония — это любая традиционная система с прямым соединением абонентов через телефонную сеть общего пользования (ТФОП). Телефонные аппараты подключают к ТФОП с помощью медного кабеля. А телефонные станции соединяются между собой через оптоволокно.
Принцип работы аналоговой телефонии заключается в преобразовании звука в электрические сигналы и их передаче по телефонной линии. Этот тип связи предусматривает обмен только голосовыми данными.
В чем преимущества традиционной телефонии:
Аналоговые телефонные системы существуют уже более 100 лет. Они не зависят от подключения к интернету, поэтому на них не влияют сбои в сети или перебои в подаче электроэнергии.
Аналоговая телефонная линия обычно отличается высоким качеством передачи голосовых данных. Особенно это важно в районах с плохим подключением к интернет-сетям.
«Классические», привычные телефонные системы на основе медного провода совместимы с широким спектром устройств. Например, к АТС можно подключить факсы и устройства для банковских карт.
Традиционные телефонные системы нередко отличаются высоким уровнем безопасности. В них меньше точек отказа, плюс они менее подвержены мошенничеству по типу социальной инженерии.
Недостатки аналоговой телефонии:
Аналоговые телефонные системы могут потребовать значительных затрат на установку линии. Как правило, установка кабеля — это комплекс работ, которые включают в себя замер, подготовку коммуникаций, сверление стен, подключение оборудования. По итогу монтаж может занять несколько дней и обойтись компании в десятки тысяч рублей.
При неполадках в системах традиционной телефонии проблему нельзя устранить удаленно. Это значит, что технический специалист должен выехать на место и устранить неисправность. Что в свою очередь может привести к чрезмерным затратам и сбоям в работе компании.
Аналоговая телефонная система часто отличается более высокой ежемесячной платой за обслуживание и тарифы на звонки. Если компании необходимо масштабировать телефонию, ей вновь придется заложить внушительные расходы в бюджет.
Аналоговая телефония предоставляет лишь самый базовый набор опций: передачу голоса и факсов. Чтобы расширить функциональность системы, необходимо приобрести дополнительное оборудование, подключить его и настроить.
Облачная телефония позволяет выходить на связь с клиентами без лишних затрат на оборудование
Телефонная система VoIP — это коммуникационное решение, которое использует интернет для совершения звонков. Для связи можно использовать любое устройство с подключением к глобальной Сети. Для маршрутизации вызовов IP-телефония использует облачное решение — виртуальную АТС.
В отличие от аналоговой системы, IP-телефония работает с различными данными: аудио, видео, текстовые файлы и прочее. При совершении вызова сигналы с устройства попадает в шлюз-коммутатор, который преобразует их в отдельные пакеты, шифрует и передает получателю. Здесь приемный коммутатор декодирует данные, распаковывает пакеты и превращает их обратно в сигналы.
Преимущества IP-телефонии:
Для работы VoIP не требуется никакого физического оборудования (например, медных линий). Поэтому предприятия могут масштабировать телефонную систему без ограничений по мере развития потребностей бизнеса. Например, если нужно увеличить пропускную способность вызовов, достаточно добавить больше линий в личном кабинете пользователя.
IP-телефония позволяет организовать связь как в стационарных офисах, так и для работников на удаленке. Дистанционным сотрудникам достаточно войти в систему из любого места, где есть интернет, чтобы совершать и принимать звонки, как если бы они находились в офисе.
При использовании VoIP затраты на подключение, настройку и техническое обслуживание сводятся к минимуму по сравнению с аналоговыми телефонными системами. ВАТС размещается в облаке, а для работы с ней достаточно обычной гарнитуры. Даже если компании нужно подключить SIP-телефоны, расходы на их покупку не создают избыточную нагрузку на бюджет.
IP-телефония не требует специального серверного оборудования на стороне абонента. Поэтому подключение к ВАТС и настройка сценариев переадресации занимает считанные часы.
Телефонные системы VoIP предлагают широкий спектр расширенных функций, таких как переадресация вызовов, запись разговоров, голосовая почта на электронную почту, автосекретарь и многое другое. Эти функции могут помочь предприятиям работать более эффективно и более качественно обслуживать клиентов.
Телефонные системы VoIP могут легко интегрироваться с другими бизнес-приложениями, например, программным обеспечением CRM, что упрощает управление взаимодействием с клиентами и данными.
Недостатки IP-телефонии:
Если в компании нарушится подключение к Интернету, сотрудники не смогут выходить на связь через ВАТС.
Из-за обилия функций ВАТС компании, как правило, необходимо заложить время и ресурсы на обучение персонала работе с сервисами IP-телефонии.
При переходе с аналоговой связи к IP-телефонии компании придется заменить традиционные телефоны либо установить специальные VoIP-шлюзы.
IP-телефония — постоянно развивающаяся услуга. Операторы связи разрабатывают все новые решения, которые расширяют возможности ВАТС и обеспечивают ценные для бизнеса функции. Почему сегодня компании все чаще выбирают облачную телефонию:
Одно из наиболее важных преимуществ IP-телефонии — ее возможности для сокращения расходов. Благодаря возможности совершать международные и местные звонки через Интернет по минимальным тарифам предприятия могут значительно сэкономить на связи. При этом компании могут настроить гибкие тарифы и вносить лишь ежемесячную абонентскую плату.
Услуги IP-телефонии чрезвычайно легко интегрировать в существующую инфраструктуру предприятия. Для этого компании не нужно привлекать технических специалистов — все работы выполнит провайдер.
Многофункциональность ВАТС уже заложена в самой системе телефонии. Это значит, что компании не нужно вкладывать средства в дополнительные технические решения.
IP-телефония поддерживает многоканальные линии. Это значит, что ВАТС одновременно может принимать и маршрутизировать десятки вызовов. Это повышает производительность бизнеса при обслуживании клиентов и качество сервиса.
IP-телефония превосходит аналоговую с точки зрения возможностей, гибкости, стоимости и надежности в долгосрочной перспективе. Вот почему сегодня компании отказываются от стационарных телефонов и переходят на VoIP. Если вам требуется доступная, бесперебойная и многофункциональная телефонная связь, обратитесь в компанию Нью-Тел. Наши специалисты помогут подобрать тариф с учетом особенностей вашего бизнеса, а также проконсультируют по всем тонкостям работы с ВАТС.
2024© New-Tel.net
8 (800) 777-50-05
