Callback через Виртуальную АТС: зачем и как подключить

Обратный звонок — не кнопка на сайте, а канал продаж

Почти каждый бизнес ставит на сайт форму «Оставьте номер — мы перезвоним». Но в половине случаев этот callback — просто бутафория. Запрос ушёл, менеджер занят, номер потерян. Клиент ушёл к тем, кто звонит первым.

Хороший callback — это когда:

• форма на сайте мгновенно уходит в АТС;

• звонок стартует автоматически;

• менеджер соединяется с клиентом через 5–10 секунд.

А теперь вопрос: хотите так же? Тогда читайте дальше — расскажем, как подключить callback через виртуальную АТС и сделать его реальным инструментом продаж.

Почему callback до сих пор работает

Да, клиент может сам позвонить. Но чаще — не звонит. Ему удобно оставить номер и получить звонок. Особенно если он:

• за рулём,

• с телефона в плохой связи,

• на бегу между задачами.

Заявка на звонок с сайта решает сразу две проблемы: снижает барьер входа и ускоряет контакт. А если настроено грамотно — повышает конверсию в 2–3 раза. Особенно в нишах, где клиент выбирает из десятка конкурентов.

Как работает callback через виртуальную АТС

Технология простая, но эффективная:

1. Пользователь оставляет номер в форме на сайте.

2. Скрипт передаёт заявку в облачную АТС.

3. АТС сразу делает два вызова:

• сначала сотруднику компании,

• затем — клиенту.

4. Система соединяет их в один разговор.

Итог — контакт установлен через 10 секунд. Без ручной обработки. Без задержек. Без потерь.

Так работает виртуальная АТС от Нью Тел — надёжно, с быстрой интеграцией и гибкими сценариями.

Преимущества callback через виртуальную АТС

Молниеносный отклик. Вы перезваниваете до того, как клиент закроет вкладку с сайтом.

Гибкость настройки. Звонки можно запускать по времени, по отделам, с учётом загруженности менеджеров.

Запись разговоров и аналитика. Каждая заявка фиксируется. Можно отслеживать, как быстро был ответ, что сказал менеджер, и что из этого вышло.

Работает даже в нерабочее время. Система принимает заявки и может отправлять уведомление, ставить задачу в CRM или запускать автоответчик.

Интеграция с формами на сайте, CRM, ботами. Всё под контролем и без дублирования данных.

Как подключить callback через виртуальную АТС

1. Подключите виртуальную АТС. Это можно сделать за день. Нью Тел предоставляет полный комплект: номера, SIP-линии, маршрутизацию.

2. Настройте форму обратного звонка. Это может быть простая HTML-форма или готовое решение с сайта, CRM или конструктора.

3. Интегрируйте с АТС. Через API, Webhook или модуль — зависит от вашего сайта и платформы. Нью Тел помогает с технической частью.

4. Пропишите сценарий. Например: заявки с сайта обрабатываются в рабочее время отделом продаж, в остальное — записываются и ставятся в очередь на утро.

5. Проверьте логику. Заявка на обратный звонок с сайта должна вызывать действие, а не «ожидание перезвона». Система — не менеджер, она не забывает.

Callback нужен не только на лендингах

Если вы думаете, что callback — это только для интернет-магазинов, вот вам пример:

• Клиника. Пациент оставил номер — администратор перезвонил через АТС, записал на приём.

• Юридическая фирма. Клиент ввёл номер — звонок стартовал, адвокат сразу вышел на контакт.

• B2B-компания. Потенциальный партнёр заполнил форму — менеджер по продажам на связи через 15 секунд.

Работает в любой нише, где важен первый контакт. Главное — не «отложить» звонок, а сделать его сразу.

Callback + CRM + аналитика = продажи под контролем

Callback сам по себе — хорошо. Но лучше, когда он встроен в экосистему:

• CRM получает данные. Видно, откуда заявка, какой клиент, по какому продукту.

• Менеджер не теряется. Звонок назначается автоматически, скрипт подгружается сразу.

• Аналитика считает конверсии. Сколько звонков, сколько продаж, какой менеджер обработал лучше.

Всё это доступно при подключении виртуальной АТС от Нью Тел — с готовыми решениями под ваш бизнес.

Не теряйте клиентов из-за медленного отклика

На сайте клиент проводит 30–60 секунд. Он готов общаться, пока горячий. Если не позвонить — он уйдёт. Угадайте, к кому?

Заявка на звонок с сайта — это шанс зацепить клиента сразу. А виртуальная АТС превращает этот шанс в разговор. Прямо сейчас. Без ожидания и пропущенных звонков.

Готовы подключить callback?

Выбирайте сервис, который не просто обещает, а помогает продавать.
Нью Тел — опытная команда, быстрая интеграция, гибкие тарифы.
Мы настроим callback так, как нужно вам: под бизнес, под график, под результат.

Зарегистрируйтесь на бесплатный тестовый период в личном кабинете Нью Тел и уже завтра у вас будет полноценный callback, который работает на продажи.