Возможности IP-телефонии

Польза для сотрудников

Обрабатывайте больше звонков за тоже время благодаря легко настраиваемой переадресации и быстрому доступу к информации о звонившем до начала беседы. Подключайте стажеров и опытных коллег  к разговору.

Подробнее

Польза для клиентов

Один номер для всех звонков с простым голосовым меню и приветствием. Сохранение информации о звонившем и автоматическое соединение с персональным менеджером при повторном звонке.

Подробнее

Польза для руководителей

Всегда актуальная статистика о звонках, удобная аналитика и отчеты для оптимизации рабочего процесса, сокращения расходов и повышения эффективности работы всей команды. Интеграция интернет-телефонии с Вашей CRM.

Подробнее

Польза для сотрудников

Подключить
Перехват звонка Достаточно набрать на своем аппарате определенную комбинацию и “перехватить” входящий вызов.
Перевод звонка В случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста.
Бесплатная связь Организация бесплатной связи между сотрудниками, в том числе и разных офисов или филиалов.
Сценарии обработки входящих вызовов Гибкие сценарии для обработки входящих звонков, позволяют определить порядок обработки входящего вызова.
Удаленный офис / сотрудник Облачная АТС может обеспечить Вас или Ваших сотрудников связью в любой точке мира.
Тренер / Суфлер Эта функция обеспечивает незаметное для клиента подключение в текущий разговор между оператором и клиентом.
Автосекретарь Данная функция при оптимальной настройке позволяет оптимизировать многие стороны бизнес-процесса и настроить распределение звонков.
Виртуальный факс Использование факсимильных сообщений в современном мире уходит в прошлое, но многие компании до сих пор пользуются факсами.

Польза для клиентов

Подключить
Интерактивное Голосовое меню (IVR) Интерактивное голосовое меню упрощает сортировку входящих вызовов, облегчает навигацию для клиентов и направляет звонок сразу к нужному сотруднику.
Оценка работы сотрудника После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания.
Многоканальность Одно из главных преимуществ виртуальной АТС - простое подключение и продуманная работа с многоканальными линиями.
CallBack на сайте Название "CallBack" дословно переводится как "обратный звонок". Пришла эта функция на смену таким сервисам как форма обратной связи или форма заявки на звонок с сайта.
Удобная статистика звонков Виртуальная АТС в автоматическом режиме собирает детальную статистику обо всех проходящих через нее звонках.
Запись всех разговоров Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершенные в Вашей компании.
Конференц-связь Зачастую возникает необходимость подключения дополнительного собеседника к уже установленному соединению.
Настройка распределения входящих звонков по времени В личном кабинете можно настроить распределение входящих звонков в зависимости от времени их поступления.
Объединение филиалов Облачная АТС обеспечивает простую и быструю телефонизацию всех филиалов компании с объединением их в единую телефонную сеть.
Отслеживание эффективности рекламных акций Простое отслеживание и оценка эффективности рекламных кампаний и акций.
Виртуальная АТС Нью-Тел - только полезные сервисы