Телефония в офис

Для того, чтобы телефонизировать офис Вам понадобится доступ в интернет и несколько минут свободного времени Попробовать бесплатно
Готовое решение «АТС для офиса» от New-Tel сделает Ваш бизнес мобильнее и позволит экономить на корпоративной связи

Узнать подробнее о виртуальной АТС

Преимущества офисной телефонии от New-Tel

Бесплатная внутренняя связь

Все сотрудники вашего офиса смогут общаться бесплатно, даже когда они находятся не на работе.

Сохранение номера при переезде

Если Вы решили сменить офис, все номера телефонов, подключенный к Вашему аккаунту останутся с Вами.

Простота подключения

Все, что Вам нужно - это доступ к интернету. Процесс подключения займет всего 15 минут.

Многоканальный номер

Распределяйте входящие звонки на нужных сотрудников автоматически. Ни один звонок не останется без ответа.

Переадресация на мобильный

Оставайетсь на связи даже не в рабочее время и оперативно решайте важные вопросы.

Объединение филиалов

Вы сможете объединить несколько офисов в сеть, даже если они находятся в разных городах.

Для совершения входящих и исходящих вызовов Вы можете использовать

ПК или ноутбук


стационарный телефон


смартфон или планшет

Функции офисной телефонии

Запись разговоров
Запись разговоров

Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершенные в Вашей компании.

Запись разговоров

Данная функция позволяет записывать и прослушивать в личном кабинете все звонки, совершенные в Вашей компании. Запись разговоров актуальна для мониторинга и анализа  работы персонала по продаже товаров или услуг. Прослушивая записи можно выявить слабые или наоборот сильные стороны сотрудников, повысить продуктивность компании в целом. В случаях мошенничества со стороны контрагентов, звуковая запись может быть приобщена к доказательной базе, что может повлиять на исход дела.

Многоканальность
Многоканальность

Одно из главных преимуществ виртуальной АТС - простое подключение и продуманная работа с многоканальными линиями.

Многоканальность

Одно из главных преимуществ виртуальной АТС - простое подключение и продуманная работа с многоканальными линиями IP-телефонии. Ваши клиенты и партнеры всегда смогут связаться с менеджером, оставить заказ или задать вопрос. Сигнал “занято” в телефонной трубке уходит в прошлое. В случае если нужный менеджер занят, то входящий звонок будет автоматически направлен к другому свободному сотруднику.

Автосекретарь
Автосекретарь

Данная функция при оптимальной настройке позволяет оптимизировать многие стороны бизнес-процесса и настройть распределение звонков.

Автосекретарь

Автосекретарь” - это гибкая в настройке функция, которая при правильном использовании поможет оптимизировать бизнес-процессы, а именно: сократить время на обработку звонка, сократить время ожидания на линии и соответственно уменьшить загрузку линий связи, повысить качество обслуживания клиентов.
Функция “Автосекретарь”, поможет избежать ситуаций когда клиенту приходится рассказывать одно и тоже нескольким сотрудникам и сразу направить его к нужному специалисту.

Голосовое приветствие
Голосовое приветствие

Интерактивное голосовое меню упрощает сортировку входящих вызовов и облегчает навигацию для клиентов

Голосовое приветствие

Интерактивное голосовое меню упрощает сортировку входящих вызовов, облегчает навигацию для клиентов и направляет звонок сразу к нужному сотруднику. Хорошо продуманное голосовое меню способно полностью заменить секретаря. При создании голосового меню, можно предоставлять потенциальному клиенту первичную информацию о компании, услугах, товарах и любую другую. Существует множество алгоритмов распределения входящих вызовов, выбирайте любой, а мы с удовольствием Вам в этом поможем и обязательно реализуем.

Статистика звонков
Статистика звонков

Статистика поможет отследить ход рекламной кампании, поможет определить кол-во принятых или пропущенных звонков.

Статистика звонков

Статистика поможет отследить ход рекламной кампании, поможет определить кол-во принятых или пропущенных звонков, проанализировать эффективность работы компании в целом или определённого сотрудника. Анализ статистики звонков поможет определить загруженность персонала и приоритетные направления работы. Используя фильтры статистики, можно выявить города из которых было наибольшее или наименьшее количество обращений, составить список активных клиентов и получить наглядные отчеты.

Очереди
Очереди

Если входящих звонков больше, чем операторов, то такие звонки становятся в очередь.

Очереди

Это обработка входящих звонков по определенному алгоритму и с разными параметрами. Если входящих звонков больше, чем операторов, то такие звонки становятся в очередь. Как только один из операторов закончит разговор с клиентом, с ним сразу же произойдет соединение с клиентом из очереди, который дольше всего ждал. Если бы такой функции не было, то часть звонков была бы утеряна. В дальнейшем можно работать со статистикой по очереди, определять узкие места и наиболее эффективных операторов.

Тренер
Тренер

Эта функция обеспечивает незаметное для клиента подключение в текущий разговор между оператором и клиентом.

Тренер

Эта функция обеспечивает незаметное для клиента подключение в текущий разговор между оператором и клиентом. В качестве тренера выступает более опытный сотрудник, причем тренер и стажер слышат друг друга и клиента, а клиент слышит только стажера. Функция “Тренер” очень полезна для обучения стажеров и повышения квалификации сотрудников. Тренер может контролировать их работу сразу же может исправлять ошибки и подсказывать нужные слова стажеру.

Перевод звонка
Перевод звонка

В случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста.

Перевод звонка

Не все возникающие ситуации можно стандартизировать и предусмотреть в стандартном для компании алгоритме, в случае сложных вопросов, необычных ситуаций или при необходимости дополнительных консультаций, можно перевести звонок на нужного специалиста. Виртуальная АТС, легко реализует эту функцию и обеспечивает для сотрудника и клиента удобный и быстрый перевод звонка на другого специалиста.

Перехват звонка
Перехват звонка

Достаточно набрать на своем аппарате определенную комбинацию и “перехватить” входящий вызов.

Перехват звонка

Функция перехвата входящих вызовов в том или ином виде присутствует в большинстве офисных АТС, и конечно же она реализована в виртуальной АТС от ООО “Нью-Тел”. Чтобы не идти к рабочему месту отсутствующего коллеги, достаточно набрать на своем аппарате определенную комбинацию и “перехватить” входящий вызов. Перехват вызова - обеспечивает равномерную нагрузку на сотрудников, сокращает время ожидания на линии и обеспечивает обработку всех входящих звонков.

Оценка работы сотрудника
Оценка работы сотрудника

После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания.

Оценка работы сотрудника

После завершения беседы с оператором, клиент слышит звуковое сообщение с предложением оценить качество обслуживания и компетентность сотрудника. Если клиент не завершит звонок, то услышит несколько вопросов с вариантами ответов соответствующими цифрам. Собранная таким образом статистика сводится в специальную таблицу, по которой можно оценить работу конкретного сотрудника или всего отдела в целом.

Уведомления
Уведомления

В личном кабинете можно настроить отправку уведомлений о различных событиях по SMS или e-mail.

Уведомления

В личном кабинете можно настроить отправку уведомлений о различных событиях по SMS или e-mail, например можно получать уведомление о каждом входящем или только о пропущенных звонках. Если никто из сотрудников не взял трубку, то компания потеряет существующего или потенциального клиента, а следовательно упустить прибыль. Уведомления обеспечивают контроль за обработкой всех входящих вызовов и повышают эффективность работы соответствующего отдела.

Бесплатная связь
Бесплатная связь

Организация бесплатной связи между сотрудниками, в том числе и разных офисов или филиалов.

Бесплатная связь

Виртуальная АТС открывает много возможностей для экономии, одна из самых привлекательных - организация бесплатной связи между сотрудниками, в том числе и разных офисов или филиалов. Можно легко объединить всех работников из каждого подразделения и офисов компании, используя единую нумерацию внутри корпоративной телефонной сети и присвоить каждому сотруднику легко запоминающийся короткий номер. Все звонки внутри образованной сети будут бесплатными для компании.

Виртуальный факс
Виртуальный факс

Использование факсимильных сообщений в современном мире уходит в прошлое, но многие компании до сих пор пользуются факсами.

Виртуальный факс

Использование факсимильных сообщений в современном мире уходит в прошлое, но многие компании до сих пор пользуются факсами. Мы предлагаем использовать виртуальный факс, эта услуга идет в комплекте с городским или виртуальным номером. В личном кабинете сохраняются все полученные факсимильные сообщения, их можно перенести на компьютер или отправить на почту. Если у Вас установлена переадресация на сотовый номер телефона, то при разговоре с собеседником он также сможет отправить Вам факсимильное сообщение.

Конференц-связь
Конференц-связь

Зачастую возникает необходимость подключения дополнительного собеседника к уже установленному соединению.

Конференц-связь

Зачастую возникает необходимость подключения дополнительного собеседника к уже установленному соединению. С помощью, городского номера от ООО “Нью-Тел”, Вы автоматически получаете данную услугу, совершенно бесплатно. Популярность «Телефонной конференции» заключается в том, что нет необходимости совершать несколько звонков, ведь удобнее поговорить одновременно со всеми, тем самым согласования или консультации по важным вопросам будут более быстрыми и продуктивными.

Контроль расходов
Контроль расходов

Простой и удобный контроль расходов с полной детализацией звонков в личном кабинете.

Контроль расходов

Простой и удобный контроль расходов с полной детализацией звонков в личном кабинете обеспечивает надежный контроль за расходами в текущем месяце. Удобный интерфейс позволяет легко работать с собранной статистикой и определить самые дорогие звонки, наиболее популярные направления звонков - города, страны. Также можно получить детализацию по звонкам и расходам конкретного сотрудника и выяснить кто, кому и куда звонил.

Тарифные планы

Телефонизация офиса - это просто!